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Livraison gratuite en 4 jours ouvrés dès 25€ - Fabricant et SAV basé en région Rhône-Alpes

Garantie et Politique de retours

siege auto garantie

GARANTIE DE NOS SIEGES AUTO

Dans quels cas la garantie est appliquée ?

Tous nos sièges auto sont soumis à une garantie fabricant de 2 ans qui intervient en cas de défauts de conception, défauts de matériaux sur la coque, ou sur le harnais du siège auto. La garantie de 2 ans est valable pour tous les sièges auto et elle ne prend en compte que les défauts de fabrication.

Pour des dommages causés par un feu, un liquide ou tout autre cause, une utilisation abusive ou négligée du produit, la Garantie ne s’applique pas. De même, si l’utilisation est non conforme à la notice d’explication, si le siège auto a été démonté par une personne non autorisée par nos services, si le produit a été volé, ou si le produit ne porte plus le numéro d’identification, la Garantie ne peut s’appliquer.

Comment faire appliquer la Garantie du siège auto ?

Si vous constatez un défaut matériel ou de fabrication de votre siège auto acheté sur Mycarsit.com, vous avez la possibilité de :

  • Contacter notre SAV à l’adresse sav@mycarsit.com en y joignant un justificatif d’achat datant de moins de 2 ans, ainsi que des photos montrant les défauts constatés sur le siège auto.
  • Ecrire directement à notre siège en y joignant les pièces justificatifs, à l’adresse : TEAM TEX GROUP, 11 rue du Claret 38230 Charvieu-Chavagneux.

Suite à votre demande, nos service étudierons avec attention vos éléments et vous donnerons une réponse dans les meilleurs délais sur la prise en compte ou non des défauts.

Si un défaut est avéré, un siège de remplacement équivalent et adapté à votre enfant vous sera proposé.

 

LA GARANTIE SUR NOS POUSSETTES ET ACCESSOIRES DE PUERICULTURE

De même que sur nos sièges auto, les poussettes et les accessoires de puériculture proposés sur mycarsit.com dispose d’une garantie fabricant de 2 ans, qui comprend une prise en charge et un remplacement du produit en cas de défauts matériels avérés dans des conditions d’utilisation normale.

Il est important de conserver une preuve d’achat du produit, et d’envoyer celle ci avec des photos des dégâts constatés pour que votre demande de prise en charge puisse être étudiée.

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Le retour du produit est possible pour tout achat sur mycarsit.com. Le délai de rétraction est de 15 jours, pendant ce délai, le client peut décider d’annuler sa commande et de renvoyer le produit.

En cas de rétraction de la commande, les frais de retour sont à la charge du client.

Dans quel cas Mycarsit.com prend en charge le retour du produit ?

Si un défaut matériel ou un défaut de fabrication est constaté par le client dans un délai de 15 jours maximum après la commande, le retour du produit est à la charge de Mycarsit.com.

Dans ce cas, le client doit contacter le SAV par email à sav@mycarsit.com en y joignant une preuve d’achat (facture ou numéro de commande), ainsi que des photos et/ou vidéos des défauts constatés. Mycarsit.com après vérification des éléments envoyés, contactera le client en lui joignant une étiquette retours pour le produit.

Un nouveau siège auto pourra être envoyé ou le remboursement du produit sera effectué.

Dans quel cas le retour est à la charge du client ?

Si le client n’est pas satisfait du produit pour des raisons esthétiques ou un changement d’avis ou pour des raisons d’utilisation du produit, dans ce cas, le retour du produit est possible dans un délai de 15 jours maximum après le passage de la commande mais sera à la charge du client.

 

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